FAQ
1. Как оставить заявку на ремонт?
Заявку можно оставить позвонив диспетчеру, заполнив специальную форму на сайте, либо отправив письмо на [email protected]
2. Как составляется смета?
Если объем работ небольшой, то смету (калькуляцию) наши специалисты составят прямо у Вас дома, если же объем больше, то прораб или сметчик отправит ее на электронную почту или встретится с Вами лично. Смета составляется подробно, т.е. расписывается вся технологическая цепочка производства работ. Прораб (сметчик), который придет к вам составлять смету, имеет на руках расценки с синей печатью.
3. Как выбрать компанию-производителя работ?
Выбирая из нескольких фирм или частных бригад не стоит ориентироваться только на итоговую сумму в смете. Сравнивайте указанные виды работ, так как не редко сметы специально занижаются для того, что бы получить заказ. А потом в процессе работы сметная стоимость ремонта может вырасти в полтора-два раза, т.к. Вам постоянно будут говорить о необходимости дополнительных работ или о том, что какие-то работы забыли вписать в смету. Но смета может быть и завышена, т.е. содержать работы, которые заведомо не будут выполняться.
Прораб, «защищая смету», обязан дать Вам подробные пояснения по каждому пункту, а также предложить разные варианты отделки вашего помещения, в т.ч. и по стоимости.
4. Предоставляет ли компания договор?
Да, наша компания обязательно предоставляет весь пакет необходимых документов: договор, смету на производимые работы, акт сдачи-приемки и финансовые документы.
5. Как оговариваются сроки работ?
Сроки оговариваются с прорабом (мастером) и прописываются в договоре до начала работ.
Изменение сроков производства работ по вине одной или обоих сторон фиксируется в дополнительном соглашении.
6. Кто заказывает и доставляет материалы?
Прораб (мастер), вместе со сметой предоставляет Вам список материалов, необходимых для производства работ. С этим списком Вы едете в магазин, оплачиваете материалы и оформляете доставку, либо делаете заказ по телефону (например, компания «Петрович»). Если же Вы не хотите тратить свое время, то заказать, либо съездить в магазин может прораб. В основном, у всех прорабов (мастеров) есть дисконтные карты со скидкой в магазинах, в которых они регулярно закупаются, поэтому Вы сможете сэкономить на материалах 3-5%. Прораб (мастер) может самостоятельно приобрести для Вас материалы и оформить доставку. Получив от Вас деньги, он обязан предоставить расписку на фирменном бланке компании. После покупки, мастер передаст Вам все чеки на приобретенные товары.
7. Как производятся финансовые расчеты?
Деньги получает прораб (мастер) после завершения работ (если объем работ небольшой и был выполнен в течение недели), либо поэтапно, в конце рабочей недели за выполненные пункты сметы. При работе с юридическими лицами, порядок оплаты оговаривается отдельно.
8. Предоставляете ли вы гарантию на свои работы?
Да, мы даем гарантию на 12 месяцев на все ремонтно-отделочные работы. В случае рекламации, компания обязуется в течение 7 рабочих дней исправить брак.
9. Есть ли в вашей компании скидки?
Да, у нас есть большие сезонные и дополнительные скидки на все отделочные работы, а также проходят разные акции.
